Vi underviser, laver workshops og træner ude i virksomheder i kundeservice, og i hvordan man leverer gode kundeoplevelser.
Undervisning og workshops i kommunikativ træning, samtalens faser, skriftlig kommunikation, train the trainer med en motiverende tilgang.
Efter endt undervisning, workshop og træning er det målet, at medarbejderne:
har kendskab til grundlæggende kommunikation og kundeservice.
har forståelse for og evner at agere i overensstemmelse med samtalens faser, herunder at vide, hvordan vi anerkender kunden, samtalestyrer, behovsafdækker, håndterer indvendinger, og opsummerer samtalen.
Kontakt os for at høre mere - vi finder den bedste løsning til dig.
