Jobprofil

Situation / Ansvarsområde:

Som et resultat at selskabets positive udvikling har 3stepIT behov for yderligere en Service Delivery Specialist for at kunne opfylde den stigende efterspørgsel fra vores kunder og partnere.

Ansættelsen skal ligeledes sikre en fortsat høj kvalitet i 3stepIT´s arbejde og leverancer.

3stepIT har en lang række partnere og kunder der plejes af Key Account Managers og Service Delivery Specialister. Som Service Delivery Specialist tilsikrer du den gode kundeoplevelse, dette ved at tilsikre at de aftalte processer leveres og fungerer både internt og eksternt. Når løsningerne til slutkunderne skal implementeres, vil du skulle bistå kunderne i forbindelse med opsætning og integrationer samt træning af kunden i 3stepIT`s systemer.

Nøgleopgaver/succeskriterier:

Når løsningerne til slutkunderne skal implementeres, vil dette være i samarbejde med vores Key Account Managers. Teamsamarbejde er en stor del af hverdagen.

Primære opgaver:

• Vedligeholdelse og udvikling af eksisterende kundeforhold

• Ansvar for interne og eksterne processer levering af aftalt service

• Afholdelse af opstartsmøder med kunder

• Træning af kunder i Asset Management portalen

• Tilsikre opsætning af integrationer

• Deltagelse i projekter på Group niveau

• Løbende holde dig fagligt opdateret og tilegne dig ny viden i en branche som er i konstant udvikling.

Faglige kvalifikationer:

• Du er udadvendt og trives med en travl hverdag med mange forskellige opgaver – ligesom du formår at sætte dig ind i kundernes behov og situation, og du har:
• Erfaring med B2B kunder (private og offentlige)
• Kendskab til IT-kanalen og/eller leasingbranchen er en fordel
• Kundeserviceminded indstilling og evne til at tage initiativ
• Evne til at håndtere flere opgaver og prioritere

Personlige egenskaber:

• Du sætter en ære i at slutkunderne, partnerne og dine kolleger får den nødvendige rådgivning og den rigtig løsning

• Du udstråler en høj grad af troværdighed, engagement og vilje til at hjælpe slutkunderne partnerne og dine kolleger

• Du prioriterer kundetilfredshed sådan, at partnerne og slutkunderne oplever, at du forstår deres forretning og opnår det ønskede resultat

• Serviceorienteret og struktureret

• Kan begå sig i en international virksomhed

Sprog & IT:

• Du behersker dansk og engelsk i både skrift og tale

• Du har en grundlæggende forståelse for IT og er bekendt med termer som f.eks. MDM, API

• Du er fortrolig med Office -pakken og er superbruger i Excel

Virksomheden tilbyder:

3stepIT tilbyder ansættelse i en global virksomhed, hvor initiativrige, innovative, ambitiøse og bidragende medarbejdere har gode muligheder for at udvikle sig fagligt og personligt. Virksomheden tilbyder:

• En spændende hverdag med gode kolleger
• En arbejdsplads hvor humor og socialt samvær er en af kerneværdierne
• En attraktiv lønpakke, der modsvarer kvalifikationer

• Fast løn
• Bonusordning
• PC & mobil
• Firmabetalt bredbånd
• Sundhedsforsikring
• 5 ugers ferie + 5 feriefridage
• Frokostordning

Profil af nærmeste leder:

Der refereres til Customer Operations Manager, Christian Østergaard.

Christian har været ansat hos 3stepIT Danmark i 7 år. I sin lederstil lægger han vægt på åbenhed, ærlighed, frihed under ansvar, medindflydelse og teamwork.

Beskrivelse af Organisationen:

I 3stepIT Danmark er der p.t. 25 ansatte.

Den danske ledelse udgøres af Managing Director, Staffan Wahlström, Sales Director, Morten Rooed Hansen, Customer Operations Manager, Christian Østergaard, samt Finance Manager, Michael B. Friis.

Derudover arbejder 4 personer med økonomi og administration, 6 personer i customer service og 9 personer med salg og produktansvar.

Det forventes at der i lighed med tidligere år også fremover skal ansættes 2-4 medarbejdere årligt.

Er du interesseret?

Kan du associere dig med ovenstående punkter og jobprofilen, så hører vi gerne fra dig.

Er du interesseret i at høre mere om stillingen, eller har du andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Anders Egelund fra Deichborg & More.

Anders kan kontaktes på telefon 28 26 10 00 eller på mail anders.egelund@deichborgmore.com.

Om virksomheden:

3stepIT´s services henvender sig primært til virksomheder og organisationer, der har en større IT- platform samt et behov for håndtering af livscyklussen på deres IT-løsninger. 3stepIT hjælper deres kunder med at håndtere finansieringen, administrationen og udskiftningen af IT-udstyr på gennemsigtig, omkostningseffektiv og miljørigtig vis.

De services 3stepIT tilbyder, er tilrettet mindre, mellemstore og store private samt offentlige virksomheder med fokus på bæredygtighed og cirkulær økonomi, og reduktion af omkostninger og administration. 3stepIT´s koncept blev oprindelig udviklet til at kunne administrere IT-udstyr, men er lige så velegnet til også at administrere andre former for anlægsaktiver.

3stepIT er desuden en af de største aktører i Norden inden for salg af brugt IT-udstyr. 3stepIT finder et nyt hjem til udstyr, som ellers typisk ville blive sendt til recycling eller i værste fald blive bortskaffet ved destruktion. Al hardware bliver dataslettet, renset og testet på 3stepIT´s klargøringscentre.

Ved hjælp af klargøringscentrene kan 3stepIT forlænge levetiden på IT-udstyr og optimere genanvendelsen. 3stepIT videresælger 98 % af det udstyr, der returneres af kunder, mens de resterende 2 % destrueres, hvorefter råmaterialerne genanvendes.

Da 3stepIT håndterer store mængder af udstyr og har effektive processer, kan kunder tilbydes en fordelagtig pris for finansiering, administration, udskiftning samt korrekt bortskaffelse af IT-udstyr. 3stepIT´s kunder får sikkerhed for, at følsomme oplysninger på al hardware der returneres, bliver dataslettet før det bliver videresolgt eller bortskaffet.

3stepIT er i øjeblikket repræsenteret i 4 lande: Danmark, Finland, Norge, Sverige. Derudover er 3stepIT gennem et joint-venture selskab med BNP Paribas Leasing Solution til stede i Tyskland, Frankrig, Italien. Storbritannien, Holland og Belgien og åbner i yderligere i yderligere lande de næste 12 måneder.